¿Qué es el social commerce?

 

Es posible que estés leyendo sobre este concepto por primera vez. Tiene que ver con las redes sociales y con el ecommerce.

Veamos qué es exactamente...

El social commerce es una forma de comercio online que utiliza las redes sociales como un canal más de ventas, tanto de productos como de servicios.

Puedes considerar a los medios sociales como plataformas de venta directa o como lugar desde el que empujar hacia tu tienda.

¿Cuáles son las diferencias entre ecommerce y social commerce? 

• La principal diferencia entre un ecommerce y el social commerce está en el ciclo de venta.
• La venta en una tienda online se produce a partir de una búsqueda por parte del usuario, que consume directamente en ella.
•  La venta vía social commerce llega a través de relaciones sociales entre usuarios.
• En el social commerce, el producto o servicio se compra después de que ha pasado por una ruta relacionada con medios digitales: foros o redes, principalmente. En esta venta no influye el posicionamiento o la publicidad. Aquí hablamos de recomendaciones, de contenidos compartidos y difundidos de forma voluntaria por los usuarios… que acabarán convirtiéndose en clientes.
• En el social commerce es fundamental trabajar las recomendaciones, la reputación digital, los embajadores de marca y los brand lovers.

Claves para una estrategia de social commerce

Hay puntos importantes del social commerce que no debemos perder de vista si queremos que nuestra estrategia tenga éxito. Son los siguientes:

1.  Elegir correctamente las redes sociales
2.  Web multidireccional
3.  Consumidor con más conocimientos
4.  Venta personalizada

Ventajas del social commerce

Ahora que ya llevamos hablando del social commerce un buen rato, ¿te atreverías a decir qué ventajas le ves tú?

• ·         Generas mayor confianza entre tu comunidad y tus potenciales clientes, ya que las recomendaciones que otros hacen de ti lo propician.
• ·         Debido a lo que acabamos de decir, tu reputación aumenta. Y eso retroalimenta la confianza y potencia las ventas.
• ·         Mejora el engagement en tus perfiles sociales, lo que te hace ser más visible en las redes.
• ·         Aunque no hagas social commerce de venta directa, empujas las ventas de los productos o servicios de tu web.
• ·         Te diferencia de la competencia, ya que la mayoría de las marcas aún no tiene una estrategia definida en este tema.

 

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